Szkolenia na temat standardów obsługi

Mam pytanie kierowane do firm, w ramach których funkcjonuje dział obsługi klienta? Czy braliście może udział w szkoleniach z projektowania oraz wdrażania standardów obsługi? Jeśli tak, to czy jesteście zadowoleni z takiego wyboru i jakie korzyści przyniosły Wam i Waszym pracowników takie działania szkoleniowe?