Forum-Szkolenia

Ja miałem kiedyś bliskie spotkanie z napakowanym kolesiem, który za nic nie mógł zrozumieć że nie mogę go wpuścić na salę z rzeczami, które miał w ręce...przeszedł przeze nie taranem ale na szczęście przełożeni to widzieli i nie mieli pretensji:)



-------
nie piszemy off topiców

Administrator

W takiej sytuacji przydałoby się wezwać ochronę . Wiadomo, klient nasz Pan, ale to był typowy dresiarz...

Witam, właśnie przeglądam się Waszej dyskusji i jeżeli chodzi o mnie muszę powiedzieć, że nie przeszkadza mi natarczywość sprzedawców i lubię być obsługiwana z największym profesjonalizmem i zaangażowaniem. Pozwólcie sprzedawcom wykonywać swoją pracę dobrze. A jeżeli chodzi o mówienie "nie" na propozycje, które nam odpowiadają to co w tym trudnego?

Właśnie związany z powyższym postem założyłem przed chwilą temat. Czy lepiej narzucać się klientowi, czy raczej czekać na jego pierwszą reakcję. Zapraszam do dyskusji w tamtym temacie.

Co do takich szkoleń są bez wątpienia przydatne i pomagają skutecznie wykonywać swoją prace sprzedawcom. Niestety problem tkwi bardziej wyśrubowanych wymaganiach pracodawców, którzy w pogoni za coraz większym obrotem zapominają, że klienci mają swoje rozumy i potrzeby, które nie zawsze współgrają z ich tabelkami.
Co do trudnego klienta, chyba nie ma jednego dobrego sposobu. Ja po prostu uśmiechem łagodzę wynikłe napięcie i staram się zrozumieć motywy kierujące takim człowiekiem:). Przypominam sobie jedną taką panią, która była oburzona tym, że akurat obsługiwałam inną osobę i nie mogła zrozumieć, że nie jestem wstanie się nią zająć, zwłaszcza, że za chwilę podeszła koleżanka i ją obsłużyła. Wychodząc wydarła się na mnie, że "klient jest najważniejszy", oczywiście zgadzam się, ale nie można przesadzać bo to doprowadzi do absurdalnych sytuacji:)

Widzę, ze temat skutecznej sprzedaży i obsługi klienta to temat rzeka... . Ja podejdę natomiast z drugiej strony i spytam się Was, co należy zrobić aby nie sprzedać, czyli zniechęcić klienta do zakupu.

Pierwszy przykład podam sama: brudne paznokcie sprzedawcy

Codziennie, na każdym kroku sprzedajesz: sprzedajesz siebie samego, produkty, usługi, umiejętności, idee oraz pomysły... Pytanie po której stronie chcesz być? - tej która skutecznie sprzedaje czy tej która nawet nie wie, że jej ktoś inny coś skutecznie sprzedaje..
Zapraszam by dowiedzieć się jak skutecznie opanować konieczne techniki etc.

http://www.szkolenia.AVENHANSEN.pl/szko ... edazy.html

Gdyby każdy sprzedawca miał takie szkolenie za sobą, to pewnie wzrosły by utargi. Bardzo przydatne to szkolenie, a ile kosztuje?

Oj tak, nachalny sprzedawca to też źle... ja zazwyczaj wtedy wychodzęze sklepu i nic nie kupuję. Wolę sama obejżeć towar, a jeśli mam z czymś problem to wtedy się pytam. Lubię jak sprzedawca jest na moje zawołanie, lubię wiedzieć, że wrazie czego mogę się pytać. Za to baaaaardzo nie lubię , jak jestem śledzona jak chodze po sklepie, a jak coś dotkę, to sprzedawca mnie napada i pyta czy zapakować.

U mnie jest tak, że zależy w jakim sklepie jestem. Kiedy kupuję koszulę to lubię jak ktoś mi doradzi zkolorem, rozmiarem itd. Natomiast jeśli kupuję gazetę to nie potrzebuję dodatkowo ciasteczek w promocyjnej cenie, bo przyszłem tylko po gazete. ( u mnie tak jest - chodzi o sklep żabka - tam zawsze namawiają aby jeszcze coś kupić)