Dla mnie szkolenie kończy się sukcesem wtedy, gdy wychodzę z niego zainspirowana, podbudowana i co najważniejsze: zdobyłam wiedzę na której mi zależało. Czy zdarzyło Wam się czuć wiatr w żaglach po szkoleniu? Czy stało się dla Was inspiracją do działania?
Mam takie pytanie do fachowców: Organizujemy szkolenie zamknięte, wszystko jest ustalone (oczywiście najważniejszy program, zgodny z oczekiwaniami), umowa podpisana, szkolenie w trakcie i ... nagle dzwoni organizatorka i mówi, że chce wprowadzić nowy element tematyczny do szkolenia a usunąć inny. Co robicie?
Zależy od: - jaki temat szkolenia był realizowany i czy zmiana, której wymaga klient jest zgodna z tematyką szkolenia tzn. nie zmienia obszaru. Np. Całe szkolenie jest przygotowane na: negocjacje z klientem, a klient nagle chce kurs gotowania... - jak wielka jest to zmiana, czy wymaga zmiany trenera; - czasu, który pozostał do zrealizowania usługi; - oczekiwań dot. efektu szkolenia tzn. jeżeli klient chce aby na szkoleniu jego pracownicy poznali tajniki negocjacji z klientem, to możemy mówić o skuteczności szkolenia tylko wówczas gdy zrealizujemy założony program i harmonogram a wszelkie zmiany zaburzają tą koncepcję. itp.
Jest wiele determinant, aczkolwiek jeżeli stawiamy głównie na zadowolenie klienta to trzymamy się wersji powszechnie znanej "Nasz Klient, Nasz Pan".
Pozdrawiam AK
_________________ Zapraszamy na szkolenia zamknięte zwiększające efektywność organizacji, rozwój przywództwa. Nasza aktualna oferta dostępna pod adresem www.humanpartner.pl
Ja najpierw pytam o powód zmiany a w zależności od tego powodu namawiam do pozostania przy pierwotnej wersji - bądź nie. Zmieniam zgodnie z życzeniem klienta, jednak przy utrzymaniu podstawowych i niezmienialnych założeń. Pozdrawiam. Iwona Kubis
Wielokrotnie spotkałam się z sytuacjami, w których trenerzy zmieniali materiał w trakcie szkolenia, nie realizując w 100% programu. Ja uważam to za słuszne o ile nie odbiega mocno od tematu i jeżeli trener zmienia zakres merytoryczny na prośbę większości grupy lub w przypadku, że widzi iż poziom merytoryczny jest niedostosowany do poziomu grupy. Elastyczność trenera jest bardzo ważna.
Użytkownicy przeglądający to forum: Nie ma żadnego zarejestrowanego użytkownika i 1 gość
Nie możesz tworzyć nowych tematów Nie możesz odpowiadać w tematach Nie możesz zmieniać swoich postów Nie możesz usuwać swoich postów Nie możesz dodawać załączników