Forum-Szkolenia

TYPOLOGIA KLIENTA - PODSTAWY

CEL SZKOLENIA:
Poznanie poszczególnych typów klientów. Zdobycie narzędzi do efektywnej komunikacji z klientem.
Nabycie umiejętności skutecznej rozmowy handlowej oraz obsługi klienta w zależności od jego typu.

ADRESACI SZKOLENIA:
Absolwenci szkół wyższych i średnich. Osoby zaczynające karierę. Osoby z krótkim w sprzedaży (do 5 lat) stażem pracy w handlu. Pracownicy obsługujący klientów.

PLAN SZKOLENIA:
1. Przywitanie uczestników.
2. Wzajemne poznanie się.
3. Określenie oczekiwań uczestników.
4. Komentarz prowadzącego.
5. Oczekiwania przełożonego.
6. Typologia klienta teoria.
7. Definiowanie klientów.
8. Rozpoznawanie klientów.
9. Warsztaty.
10. Prezentacje video.
11. Podsumowanie szkolenia.
12. Rozdanie certyfikatów uczestnictwa.

CENA SZKOLENIA OTWARTEGO:

Standard – 599 pln brutto/uczestnik
Rabaty:
100pln -Zgłoszenie i płatność do 30 dni przed terminem szkolenia
50 pln – Każda kolejna osoba na jednym zgłoszeniu.
Rabaty sumują się.

CENA ZAWIERA:
-uczestnictwo w szkoleniu,
-materiały dydaktyczne,
-certyfikat potwierdzający ukończenie szkolenia
-oraz serwisy kawowe i obiadowe (nie obejmuje noclegu).

WARUNKI PŁATNOŚCI:
Przedpłata na podstawie faktury pro forma.


TERMIN I MIEJSCE SZKOLENIA:
29.02.2012 Lublin
07.03.2012 Warszawa
14.03.2012 Białystok
21.03.2012 Lublin
28.03.2012 Warszawa

ZGŁOSZENIA:
Wypełniony druk zgłoszenia wysyłamy na:
na adres mailowy: szkolenia.biznesowe@wp.pl
fax 83 4102396
tel 83 4102394
606 739 904
osoba do kontaktu: Karolina Papińska