Forum-Szkolenia

Telemarketing to jedna z najcięższych prac biurowych. Ciągłe gadanie przez słuchawki z mikrofonem może naprawdę wymęczyć. Chyba to praca lepsza dla kobiet, niż mężczyzn, bo wiele babeczek jest gadatliwych z natury, więc codzienne gadanie z klientami mogą nawet potraktować jako pracę całkiem przyjemną.

Hehe, sam wiem z własnego doświadczenia, że po jednym dniu takiej nudnej pracy bardzo bym się zdenerwował na ludzi którzy nie chcieli by przyjąc mojej oferty do takiej pracy trzeba być bardzo cierpliwym.

E-grzybek, pracowałeś w telemarketingu? To super! Opowiedz nam coś więcej! Jakie są plusy i minusy tej pracy?

Książka może być dodatkiem do szkolenia, polecam: "Skuteczne techniki telemarketingu" - Ellen Bendremer lub " Telemarketing. Instruktaż skutecznej sprzedaży" -Koziar Andrzej.
Jednak uważam, iż zajęcia praktyczne z telemarketingu są lepsze i skuteczniejsze od każdej książki.

Wsparcie w literaturze oceniłbym na 10% sukcesu (max!). Szkolenie jak najbardziej, ale ze zdecydowaną przewagą ćwiczeń: praca z trudnym klientem, tembr głosu, dobór sformułowań do przedmiotu rozmowy i ...pory dnia itd. Po za tym każdej osobie pracujacej w telemarktingu bardzo przydają się umiejetnosci z zakresu technik samorelaksacji, a ich szefom - motywacji. Mało jest zawodów w których jest się tak narażonym na "wypalenie".

pozdrawiam

UU techniki z samorelaksacji? To chyba przyda sę każdemu.
A co do literatury, to myslę, że w połączeniu ze szkoleniem poznamy cała wiedzę na temat telemarketingu. Oczywiście praktyczne zajęcia też są ważne.

[quote="Darkoss"]UU techniki z samorelaksacji? To chyba przyda sę każdemu.


a propos, faktycznie ostatnio ten moduł jest wybierany coraz częściej przez naszych klientów. Dla sprzedawców, rekruterów, a nawet konstruktorów odzieży korporacyjnej zajmujących się tzw. przymiarkami u klientów.

OBSŁUGA KLIENTA. Jakość usług" - Jacek Chwałek
Polecam tą ksiązkę, bo w bardzo łatwym języku jest wszystko to co jest najważniejsze opisane

Telemarketing dzieli się na:
wychodzący i przychodzący.
aktywny (in-bound) / reaktywny (out-bound)
wewnętrzny / zewnętrzny
instytucjonalny / indywidualny.
Umożliwia on:udzielanie informacji (infolinie), sprzedaż,przyjmowanie zamówień, przyjmowanie reklamacji, przeprowadzanie badań rynkowych, umawianie spotkań.

Tyle znalazłam w internecie na ten temat. Wydaje mi sie, że jest to coraz bardziej popularna forma sprzedania czegoś...coraz więcej ludzi ma tel.komórkowe.

Tylko jak to jest, czy telemarketingowcy moga do nas dzwonić ? Skad mają mój telefon jeśli był zastrzeżony??