Forum-Szkolenia

Czy znacie jakieś proste zasady obowiązujące w komunikacji, które wpłyną na naszą rozmowę?? Jak rozmawiać, aby "wyciągnać" to co chcemy wyciągnąć? Piszcie co Wam przychodzi do głowy.

Witam,
jeżeli chodzi o zagadnienia z zakresu komunikacji polecam stronę:
http://www.szkolenia-komunikacja.pl/

Hmm jak rozmawiać?? Można dużo tu pisać...jednak jedną z podstawowych zasad jest to, aby mówić zrozumiale. Ważne jest też słuchanie drugiej osoby, nie przerywanie jej.
Jest wiele książek na ten temat, warto którąą s znich kupić. Sztuka rozmawiania jest bardzo cenna.

Zgadza się, ważne jest aby potrafić mówić zrozumiale, dobrze się wyrażać i prawidłowo forumułować zdania. To podstawa, reszta zalezy od drugiej osoby, musi umieć słuchać.

Dużo zależy od słuchacza, ale żeby jak najlepiej do niego dotrzeć, trzeba go zaciekawić i nie pozwolić na to żeby znudziła go rozmowa z nami. To taka podstawa chyba

Dlatego dobrze jest obeznać się w temacie o którym będziemy rozmwiać. Brak informacji może prowadzić do szybkiego skończenia rozmowy.

To zależy z kim i o czym rozmawiamy. Jest dużo szkoleń z komunikacji, z których warto skorzystać, żeby nauczyć się rozmawiać z ludźmi na naszych warunkach. Na przykład Kariera Koncept organizuje szkolenie "Menadżer kariery", gdzie można się nauczyć m.in. jak rozmawiać z naszym przyszłym pracodawcą, a to na pewno jedna z tych osób, z którą trzeba umieć się porozumieć.

Trzeba umieć wyczuć drugą osobę, wtedy łatwiej z nią rozmawiać...Musimy mówić zrozumiale, prostym językiem.

Pierwsza zasada dobrej komunikacji
werbalnej brzmi: nie silmy się na oryginalność, nasz mózg potrzebuje ,,rozgrzewki". W dalszej rozmowie pomogą nam już konkretne techniki komunikacyjne.


Aktywne słuchanie.

Najskuteczniejszy sposób zdobywania ludzkiej sympatii i podtrzymywania rozmowy to umiejętne i uważne słuchanie z jednoczesnym okazaniem naszemu rozmówcy zainteresowania i zrozumienia. Aktywne słuchanie to proces wymagający skupienia uwagi, to próba wejścia w świat myśli i uczuć innego człowieka. Aby słuchać aktywnie należy poznać warunki ułatwiające ten proces.

Są to:
Patrzmy na twarz
swojego rozmówcy, jeśli sprawia nam trudność patrzenie w oczy, skupmy wzrok na jego ustach.
Okazujmy zainteresowanie tym, co mówi. Możemy do tego wykorzystać całe spektrum gestów (uśmiech, potakiwanie głową, ułożenie ciała wyrażającym zainteresowanie i zrozumienie itp.) i dźwięków paralingwistycznych ( mhy, ach itp.).
Wybierzmy odpowiedni dystans, który preferuje nasz rozmówca.
Odzwierciedlajmy jego postawę i gesty.
Nie przerywajmy, bądźmy cierpliwi, dopytujmy o szczegóły.
Trzymajmy się tematu, który podjął rozmówca.
Podsumowując aktywne słuchanie napiszę tylko, iż ktoś kiedyś powiedział, że ,,Natura dała nam dwoje uszu i tylko jedne usta. Widocznie chodziło mu o to, żebyśmy dwa razy więcej słuchali niż mówili."


Klaryfikowanie.

Klaryfikowanie jest kolejną techniką służącą z kolei poprawieniu zrozumienia. Ta technika wymaga podsumowania w kilku słowach tego co powiedział rozmówca, uściślenia faktów, dopytania o szczegóły. Dzięki niej upewniamy się czy idziemy tym samym tokiem rozumowania i unikamy nieporozumień oraz oszczędzamy czas. Stosując klaryfikowanie wykorzystujemy takie zwroty jak:
Jeśli dobrze cię rozumiem....
A więc uważasz, że...
Chciałabym się upewnić, czy na pewno chodzi ci o....
Mam wrażenie, że się zagubiłam. Pozwól, że powiem co zrozumiałam...
Czy możesz to powtórzyć...
Inaczej mówiąc...
To znaczy według ciebie...itp.

Zadawanie pytań.

Podczas dialogu bardzo ważną rolę odgrywają pytania. Ale istotny jest sposób w jaki je zadajemy. Nie muszę chyba pisać, iż ton głosu nie może być natarczywy i że pytania muszą być dopasowane do poziomu intymności rozmowy. Skupię się na samej technice. Należy unikać pytań typu zamkniętego (np. czy dobrze się czujesz?), które przypominają przesłuchanie i wymagają wyłącznie krótkich odpowiedzi ,,tak" lub ,,nie" albo kryją odpowiedź już w sobie. Nasz dialog będzie satysfakcjonujący jeśli użyjemy pytań otwartych, gdyż prowokują one do rozmowy, dają możliwość dłuższych wypowiedzi, nie krępują.

Ważne jest aby umieć potrafić powiedzieć to co chcemy przekazać. Znam takie osoby, które mówią o różnych rzeczach, a dopiero o tym waznym, najistniejszym. Przez to traci się wątek i nie wiadomo o co chodzi.