| Forum-Szkolenia http://www.forum-szkolenia.pl/ |
|
| Programy lojalnościowe http://www.forum-szkolenia.pl/szkolenia-marketing-f31/programy-lojalnosciowe-t197.html |
Strona 1 z 6 |
| Autor: | margarita [ 24 lip 2009, 10:45 ] |
| Tytuł: | Programy lojalnościowe |
Jak sądzicie jakie programy lojalnościowe najlepiej stosować. Które z nich najbardziej zbliżają firmę z klientami, odbiorcami, dostwacami? |
|
| Autor: | Asia [ 11 sty 2010, 00:33 ] |
| Tytuł: | Re: Programy lojalnościowe |
Jeżeli chodzi o podtrzymywanie relacji z klientem, to warto wziąć pod uwagę dość popularny program lojalnościowy polegający na zbieraniu punktów, a następnie wymianie na jakieś produkty/nagrody. Jeden minus jest taki, że niektóre firmy tak organizują te programy lojalnościowe, że można te punkty zbierać i zbierać... i na nic nie uzbierać 
|
|
| Autor: | Szperacz [ 21 sty 2010, 21:19 ] |
| Tytuł: | Re: Programy lojalnościowe |
Chyba najważniejszym sposobem "przytrzymania" klienta przy sobie jest dobre świadczenie usług. Co nam dadzą jakieś programy lojalnościowe jeśli nie będzie on zadowolony z tego co mu dajemy. To może być jedynie dodatek, który w chwilach kryzysu może zmotywować klienta do dalszej współpracy. |
|
| Autor: | karolcia [ 26 mar 2010, 23:10 ] |
| Tytuł: | Re: Programy lojalnościowe |
Asia pisze: Jeżeli chodzi o podtrzymywanie relacji z klientem, to warto wziąć pod uwagę dość popularny program lojalnościowy polegający na zbieraniu punktów, a następnie wymianie na jakieś produkty/nagrody. Jeden minus jest taki, że niektóre firmy tak organizują te programy lojalnościowe, że można te punkty zbierać i zbierać... i na nic nie uzbierać Ten pomysł mi się bardzo podoba, sama lubię zbierać punkty i wymieniać na nagrody. |
|
| Autor: | LukaszWolek [ 19 kwie 2010, 23:33 ] |
| Tytuł: | Re: Programy lojalnościowe |
karolcia pisze: Asia pisze: Jeżeli chodzi o podtrzymywanie relacji z klientem, to warto wziąć pod uwagę dość popularny program lojalnościowy polegający na zbieraniu punktów, a następnie wymianie na jakieś produkty/nagrody. Jeden minus jest taki, że niektóre firmy tak organizują te programy lojalnościowe, że można te punkty zbierać i zbierać... i na nic nie uzbierać Ten pomysł mi się bardzo podoba, sama lubię zbierać punkty i wymieniać na nagrody. Programy lojalnościowe mogą być wspierane przez działania e-mail marketingowe. Wskazane jest, żeby uczestnik programu miał wgląd do nagród przez Internet. |
|
| Autor: | Katarzyna 01 [ 28 kwie 2010, 11:19 ] |
| Tytuł: | Re: Programy lojalnościowe |
Jak sądzicie jakie programy lojalnościowe najlepiej stosować. Które z nich najbardziej zbliżają firmę z klientami, odbiorcami, dostwacami? Ja uważam, że program lojalnościowy musi być dopasowany do branży i zachowań grupy docelowej, wówczas to Twoi klienci, odiorcy i dostawcy będą chcieli sie zbliżyć a nawet wziąć udział w tym programie. Inną ścieżkę kontaktów i oczywiście premii zaproponujesz klientkom sieci perfumerii, a co innego klientom hurtowni elektycznym. Najpierw konbieczne jest zbadanie zachowań klientów: koszyk, paragon, częstotliwość, profil zakupów, motywatory zakupów itp. jak to będziemy wiedzieli program lojalnosciowy będzie najprostszą rzeczą pod słońcem. UWAGA - de facto na początku nie robimy programu lojalnosciowego dla wszystkich - wybieramy główną grupę... itp |
|
| Autor: | Malwi [ 12 maja 2010, 06:57 ] |
| Tytuł: | Re: Programy lojalnościowe |
dokładnie, wszystko zależy od branży w jakie sie znajdujemy. Najważniejsze wedlug mnie to jednak nigdy nie zapominać o stałych klientach. |
|
| Autor: | Grzegorz [ 19 lip 2010, 14:05 ] |
| Tytuł: | Re: Programy lojalnościowe |
Tak, wszystko zależy od branży. Ale na pewno ważne jest aby pamiętać o stałych klientach, bardzo miłe jest np. wysyłanie kartek świątecznych dla tych osób, lub proponowane zniżki specjalnie dla nich. |
|
| Autor: | burykot [ 19 lip 2010, 20:50 ] |
| Tytuł: | Re: Programy lojalnościowe |
No własnie, czasem firmy zapominaja o stałych klientach, bo skoro jesteś klientam firmy juz od 10 lat to przeciez i tak nie odejdziesz do innego usługodawcy. Za kazdym razem sie otym przekonuję kiedy przedłuzam umowe z firmą telekomunikacyjna, trzeba walczyc o swoje. |
|
| Autor: | Agnieszka_ [ 08 paź 2010, 15:59 ] |
| Tytuł: | Re: Programy lojalnościowe |
Myślę, że programy lojalnościowe powinny być wprowadzane. Dobrze jest, jeżeli firma pamięta o stałych klientach. Ja ze swojej strony mogę zauważyć, że tzw. stali klienci, którzy nie otrzymują z tego tytułu żadnych profitów są czasem rozżaleni. Dlatego też zbieranie punktów, czy też inne formy programów lojalnościowych dawałyby satysfakcję z tego, że jest się stałym klientem. |
|
| Strona 1 z 6 | Strefa czasowa UTC+1godz. [letni] |
| Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ |
|