Forum-Szkolenia
http://www.forum-szkolenia.pl/

Skuteczna sprzedaż i obsługa klienta.
http://www.forum-szkolenia.pl/szkolenia-sprzedaz-i-obsluga-klienta-f53/skuteczna-sprzedaz-i-obsluga-klienta-t53-10.html
Strona 2 z 6

Autor:  Maciej [ śr cze 03, 2009 7:18 am ]
Tytuł:  Re: Skuteczna sprzedaż i obsługa klienta.

margarita pisze:
Czasem sprzedawca zbytnio zaangaowany w swoją pracę wręcz odstrasza. Np. wchodzę do skepu, zeby się rozejrzeć, ale podlatuje sprzedawca ze swoim "Czym mogę pomóc?". Wtedy po prostu dziękuję sprzedawcy i wychodzę ze sklepu...


A ja wtedy mówię, że dziękuję za pomoc i sprzedawca zostawia mnie w spokoju. Nie ma co uciekać przed sprzedawcami, przecież oni nie gryzą ;)
Czasem jednak taka pomoc jest mi potrzebna i gorzej jak wtedy sprzedawcy (doradcy) nie ma ...

Autor:  margarita [ śr cze 03, 2009 10:00 am ]
Tytuł:  Re: Skuteczna sprzedaż i obsługa klienta.

Niektórzy czekają w tym wypadku z 5 minut i startują raz jeszcze :D. Czasem sprzedawcy doradzają "aż tak dobrze", że musimy np. jakąś rzecz kupić, aby sprzedawcę nie urazić. Klientom przydało by się chyba szkolenie z asertywnosci i umiejętności mówienia "nie". ;)

Autor:  Maciej [ śr cze 03, 2009 10:05 am ]
Tytuł:  Re: Skuteczna sprzedaż i obsługa klienta.

margarita pisze:
Klientom przydało by się chyba szkolenie z asertywnosci i umiejętności mówienia "nie". ;)


:lol: Tak, to też dobry pomysł. Szkolenie: "Jak bronić się przed natarczywym sprzedawcą?" :lol:

Autor:  oosafpro [ czw cze 04, 2009 7:32 pm ]
Tytuł:  Re: Skuteczna sprzedaż i obsługa klienta.

Cytuj:
Jak bronić się przed natarczywym sprzedawcą?

Hmm, ciekawe ciekawe, sam bym skorzystał, wielu akwizytorów bywa denerwujących, albo w sklepach latają za tobą i tylko: "..a może w czymś pomóc.." 10 sekund minie i kolejny podjeżdża do ciebie "...a może pomóc...". Jak bardzo bywa to denerwujące chyba każdy wie. Tacy ludzie powinni stać w marketach co jakiś kawałek i gdy byśmy coś od nich chcieli byśmy sobie podchodzili do takiego jegomośćia.

Autor:  yarpen [ czw cze 11, 2009 7:45 pm ]
Tytuł:  Re: Skuteczna sprzedaż i obsługa klienta.

mnie najbardziej denerwuje jak jestem w jakiejs knajpie/restauracji i po podaniu karty po minucie podchodzi do mnie kelner/-ka i pyta sie czy juz moze przyjmowac zamowienie
choc z drugiej strony ja tez pracuję w sprzedaży więc po trosze rozumiem takie zachowanie ;)

Autor:  Serwacz [ czw cze 11, 2009 8:37 pm ]
Tytuł:  Re: Skuteczna sprzedaż i obsługa klienta.

Dokładnie. Ta natarczywa chęć pomocy jest spowodowana wymogami pracodawców :). Sam spotkałem się z tym że najważniejszy jest klient i mamy mu pomóc choćby sam nie wiedział że potrzebuje pomocy :)

Autor:  SpeedyXP [ pt cze 12, 2009 9:12 am ]
Tytuł:  Re: Skuteczna sprzedaż i obsługa klienta.

Dobra, podchodzą jest źle, by ich nie było też byłby to problem dla niektórych, że olewają klientów. Ale co prawda to prawda czasami bywają zbyt natarczywi.

Autor:  csisilver [ pt cze 12, 2009 11:57 am ]
Tytuł:  Re: Skuteczna sprzedaż i obsługa klienta.

Mi się wydaje, że oprócz aktywnej sprzedaży przydałaby się również szkolenie z empatii i prawidłowego rozpoznania potrzeb klienta, wtedy nie byłoby problemu z natarczywością sprzedawców.

Autor:  Serwacz [ sob cze 13, 2009 10:52 am ]
Tytuł:  Re: Skuteczna sprzedaż i obsługa klienta.

Tak się zastanawiam...i dochodzę do wniosku że to sprawa bez rozstrzygnięcia. Nasze dywagacje opierają się na argumentach i dobrze, ale taka jest prawda że każdy jest inny, ma w każdym dniu inny humor więc codziennie postrzega inaczej różne sytuacje. Dlatego chyba nie ma takiej możliwości żeby zawsze postrzegać sprzedawców jako pomocnych nam, zawsze zdarzy się zły humor, który nam to uniemożliwi. I wtedy uznamy ich właśnie jako natarczywych.

Autor:  csisilver [ sob cze 13, 2009 2:51 pm ]
Tytuł:  Re: Skuteczna sprzedaż i obsługa klienta.

Na szkoleniach dla sprzedawców również uczą jak postępować z tzw. "trudnym klientem", który ma fochy lub jest dla nas niemiły. A zdarzyło się Wam jakaś nieprzyjemna historia ze sprzedawcami lub konsultantami od obsługi klientów?

Strona 2 z 6 Strefa czasowa UTC
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
http://www.phpbb.com/