Komunikacja telefoniczna w budowaniu długotrwałych relacji
18 lip 2011, 12:10
Zapraszam na dwudniowe szkolenie do Zakopanego.
28-29 lipca (czwartek/piątek)
Ośrodek FIAN w samym centrum Zakopanego - ul. Chałubińskiego 34
Uczestnicy nabędą umiejętności profesjonalnej obsługi klienta przez telefon, wyeliminują popełniane błędy i skierują swoją uwagę na możliwości budowania relacji przy użyciu telefonu. Wyćwiczą technikę dialogu, prowadzącą do uzyskiwania wszystkich potrzebnych informacji. Zrozumieją typy klientów i poznają techniki radzenia sobie z trudnymi rozmowami. Ukierunkują swój dialog z klientem, uświadamiając sobie zależność pomiędzy celami relacyjnymi i biznesowymi. Nabędą umiejętności asertywnej odmowy.
Szkolenie polecam tym wszystkim, którzy mogą mieć telefoniczny kontakt z klientem niezależnie od zajmowanego stanowiska i pełnionej funkcji w firmie. Ktokolwiek podnosi słuchawkę i rozmawia z klientem, ma wpływ na budowanie wizerunku i kształtowanie długofalowych relacji, a te z kolei w dzisiejszych czasach przekładają się na zyski firmy.
Cena standardowa: 1230 PLN netto
Specjalny rabat dla osób, które zgłoszą się do czwartku 21 lipca - otrzymują upust 230 netto i podadzą hasło: "skuteczna komunikacja telefoniczna".
Pełny program szkolenia znajduje się na stronie AVENHANSEN - wystarczy kliknąć poniższy link:
http://www.szkolenia.AVENHANSEN.pl/szko ... opane.html
28-29 lipca (czwartek/piątek)
Ośrodek FIAN w samym centrum Zakopanego - ul. Chałubińskiego 34
Uczestnicy nabędą umiejętności profesjonalnej obsługi klienta przez telefon, wyeliminują popełniane błędy i skierują swoją uwagę na możliwości budowania relacji przy użyciu telefonu. Wyćwiczą technikę dialogu, prowadzącą do uzyskiwania wszystkich potrzebnych informacji. Zrozumieją typy klientów i poznają techniki radzenia sobie z trudnymi rozmowami. Ukierunkują swój dialog z klientem, uświadamiając sobie zależność pomiędzy celami relacyjnymi i biznesowymi. Nabędą umiejętności asertywnej odmowy.
Szkolenie polecam tym wszystkim, którzy mogą mieć telefoniczny kontakt z klientem niezależnie od zajmowanego stanowiska i pełnionej funkcji w firmie. Ktokolwiek podnosi słuchawkę i rozmawia z klientem, ma wpływ na budowanie wizerunku i kształtowanie długofalowych relacji, a te z kolei w dzisiejszych czasach przekładają się na zyski firmy.
Cena standardowa: 1230 PLN netto
Specjalny rabat dla osób, które zgłoszą się do czwartku 21 lipca - otrzymują upust 230 netto i podadzą hasło: "skuteczna komunikacja telefoniczna".
Pełny program szkolenia znajduje się na stronie AVENHANSEN - wystarczy kliknąć poniższy link:
http://www.szkolenia.AVENHANSEN.pl/szko ... opane.html
Re: Komunikacja telefoniczna w budowaniu długotrwałych relacji
18 lip 2011, 12:45
Zapowiada się świetne szkolenie w komfortowych warunkach 
Re: Komunikacja telefoniczna w budowaniu długotrwałych relacji
18 lip 2011, 17:11
A jest wliczony nocleg do ceny? Bo jeśli nie, to wydaje mi się to trochę dużo za to szkolenie... Choć potwierdzę, wygląda ono interesująco.
Re: Komunikacja telefoniczna w budowaniu długotrwałych relacji
23 lip 2011, 16:33
widzę że szkolenie już niedługo? Ktoś się zapisał?? Czekam na sprawozdanie ze szkolenia:) może jakieś fotki? Ps. podobaja mi się takie szkolenia, któe są w okresie wakacji, zawsze można wyjechać, pozwiedzać a przy okazji poczuczyć się.
Re: Komunikacja telefoniczna w budowaniu długotrwałych relacji
25 lip 2011, 11:56
Witajcie,
szkolenie zaczyna się już w najbliższy czwartek (28 lipca) o godz. 10.00 w Ośrodku FIAN w Zakopanem.
Zapraszam zainteresowane osoby do zgłoszenia się najpóźniej do środy do godz. 10.00.
Aktualna cena 2-dniowego szkolenia to 960 PLN netto; 1180,80 brutto.
W cenę szkolenia nie jest wliczony nocleg, ale mamy promocyjne ceny w Ośrodku FIAN.
W przypadku pytań proszę o maila na adres ezwolak@AVENHANSEN.pl lub tel. 12-399-41-91
Ps. po szkoleniu będzie relacja
szkolenie zaczyna się już w najbliższy czwartek (28 lipca) o godz. 10.00 w Ośrodku FIAN w Zakopanem.
Zapraszam zainteresowane osoby do zgłoszenia się najpóźniej do środy do godz. 10.00.
Aktualna cena 2-dniowego szkolenia to 960 PLN netto; 1180,80 brutto.
W cenę szkolenia nie jest wliczony nocleg, ale mamy promocyjne ceny w Ośrodku FIAN.
W przypadku pytań proszę o maila na adres ezwolak@AVENHANSEN.pl lub tel. 12-399-41-91
Ps. po szkoleniu będzie relacja