Forum-Szkolenia

margarita · **Dołączenie:** Wto Cze 02, 2009 11:59 am **Posty:** 23

Jak sądzicie jakie programy lojalnościowe najlepiej stosować. Które z nich najbardziej zbliżają firmę z klientami, odbiorcami, dostwacami?

Asia · **Dołączenie:** Wto Gru 15, 2009 10:09 pm **Posty:** 30

Jeżeli chodzi o podtrzymywanie relacji z klientem, to warto wziąć pod uwagę dość popularny program lojalnościowy polegający na zbieraniu punktów, a następnie wymianie na jakieś produkty/nagrody. Jeden minus jest taki, że niektóre firmy tak organizują te programy lojalnościowe, że można te punkty zbierać i zbierać... i na nic nie uzbierać

Szperacz · **Dołączenie:** Pią Gru 18, 2009 2:58 pm **Posty:** 21

Chyba najważniejszym sposobem "przytrzymania" klienta przy sobie jest dobre świadczenie usług. Co nam dadzą jakieś programy lojalnościowe jeśli nie będzie on zadowolony z tego co mu dajemy. To może być jedynie dodatek, który w chwilach kryzysu może zmotywować klienta do dalszej współpracy.

karolcia · **Dołączenie:** Wto Mar 09, 2010 12:30 pm **Posty:** 30

Asia napisał(a):

Jeżeli chodzi o podtrzymywanie relacji z klientem, to warto wziąć pod uwagę dość popularny program lojalnościowy polegający na zbieraniu punktów, a następnie wymianie na jakieś produkty/nagrody. Jeden minus jest taki, że niektóre firmy tak organizują te programy lojalnościowe, że można te punkty zbierać i zbierać... i na nic nie uzbierać

Ten pomysł mi się bardzo podoba, sama lubię zbierać punkty i wymieniać na nagrody.

LukaszWolek · **Dołączenie:** Pon Kwi 19, 2010 9:13 pm **Posty:** 2

karolcia napisał(a):

Asia napisał(a):

Jeżeli chodzi o podtrzymywanie relacji z klientem, to warto wziąć pod uwagę dość popularny program lojalnościowy polegający na zbieraniu punktów, a następnie wymianie na jakieś produkty/nagrody. Jeden minus jest taki, że niektóre firmy tak organizują te programy lojalnościowe, że można te punkty zbierać i zbierać... i na nic nie uzbierać

Ten pomysł mi się bardzo podoba, sama lubię zbierać punkty i wymieniać na nagrody.

Programy lojalnościowe mogą być wspierane przez działania e-mail marketingowe. Wskazane jest, żeby uczestnik programu miał wgląd do nagród przez Internet.

Katarzyna 01 · **Dołączenie:** Śro Kwi 28, 2010 9:09 am **Posty:** 2

Jak sądzicie jakie programy lojalnościowe najlepiej stosować. Które z nich najbardziej zbliżają firmę z klientami, odbiorcami, dostwacami?

Ja uważam, że program lojalnościowy musi być dopasowany do branży i zachowań grupy docelowej, wówczas to Twoi klienci, odiorcy i dostawcy będą chcieli sie zbliżyć a nawet wziąć udział w tym programie.
Inną ścieżkę kontaktów i oczywiście premii zaproponujesz klientkom sieci perfumerii, a co innego klientom hurtowni elektycznym. Najpierw konbieczne jest zbadanie zachowań klientów: koszyk, paragon, częstotliwość, profil zakupów, motywatory zakupów itp. jak to będziemy wiedzieli program lojalnosciowy będzie najprostszą rzeczą pod słońcem. UWAGA - de facto na początku nie robimy programu lojalnosciowego dla wszystkich - wybieramy główną grupę... itp

Malwi · **Dołączenie:** Wto Maj 04, 2010 8:45 pm **Posty:** 16

dokładnie, wszystko zależy od branży w jakie sie znajdujemy. Najważniejsze wedlug mnie to jednak nigdy nie zapominać o stałych klientach.

Grzegorz · **Dołączenie:** Pią Lip 02, 2010 9:57 am **Posty:** 25

Tak, wszystko zależy od branży. Ale na pewno ważne jest aby pamiętać o stałych klientach, bardzo miłe jest np. wysyłanie kartek świątecznych dla tych osób, lub proponowane zniżki specjalnie dla nich.

burykot · **Dołączenie:** Sob Cze 26, 2010 5:53 pm **Posty:** 146

No własnie, czasem firmy zapominaja o stałych klientach, bo skoro jesteś klientam firmy juz od 10 lat to przeciez i tak nie odejdziesz do innego usługodawcy. Za kazdym razem sie otym przekonuję kiedy przedłuzam umowe z firmą telekomunikacyjna, trzeba walczyc o swoje.

Forum-Szkolenia

Programy lojalnościowe

Kto jest na forum